En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos punteros y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?
Desde nuestra compañía estamos seleccionando a un Agente de SAC para la una importante empresa dedicada al sector de la óptica.
Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales, realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes.
Funciones principales :
- Atender las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.
- Gestión de los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.
- Resolver incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados (Hoyailog, EDI)
- Asesorar a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
- Emitir llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.
Gestionar tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
- Colaboración con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.
- Contribuir a la mejora continua de procesos.
CONDICIONES:
Titulación universitaria: Óptica y optometría o estar cursando último año de la carrera
• Experiencia en att. telefónica y telemarketing sector óptico.
• Nivel usuario Office.
• VALORABLES
• Conocimientos de óptica / producto.