En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo.
Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.
En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?
Importante empresa líder en sector de viajes y circuito vacacional, selecciona para contratar de forma indefinida en su plantilla:
Agente de grupos senior para el área operativa, donde se gestionan en su totalidad las diversas reservas (hoteles, servicios varios, pagos facturación, online…) y actividades operativas para clientes de viajes.
FUNCIONES DEL PUESTO (Las funciones principales y las tareas para llevar a cabo)
1. Verificar las reservas de los grupos y servicios, que cada operador tiene, y a su vez operar los
grupos.
2. Crear un expediente para cada viaje a medida, con la documentación inicial del mismo:
cotización y hoja de servicios, con los datos y precios a manejar. Analizar la información inicial
para conocer los detalles del viaje.
3. Seleccionar y realizar las reservas de hoteles y servicios (barcos, entradas, restaurantes, misas,
entre otros), con base al presupuesto elaborado por el área de cotizaciones.
4. Mantener un control constante sobre los precios y calidad de los servicios seleccionados, en
función de lo cotizado al cliente.
5. Coordinación con contratación hotelera, transportes y guías, para los servicios en los que están
involucrados.
6. Asegurar y recopilar toda la información y documentación nueva que se vaya generando
(contratos, comunicaciones, facturas) en el expediente de viaje.
7. Coordinar con administración los pagos y depósitos a proveedores, las compras con tarjeta,
compras de permisos de buses en coordinación con el departamento de Transportes.
8. Realizar la carga de los datos del viaje y pasajeros, en el sistema online y diferentes bases de
datos del departamento. Envío de rooming a los hoteles.
9. Gestionar la facturación del viaje, y mantener comunicación constante con el departamento de
Control Facturación.
10. Comunicar constantemente al cliente de los detalles de su viaje (hoteles, menús, entradas,
horarios de visitas, entre otros) asegurándose de obtener la conformidad del cliente.
11. Elaborar el expediente para el guía acompañante con toda la información relacionada al viaje.
12. Mantener en el correo general el archivo de mensajes de cada expediente, accesible a todos los
compañeros, para poder consultar en cualquier momento.
13. Mantenimiento y actualización de precios y procesos en nuestra RED (entradas, media pensión,
permisos ).
14. Realizar presentaciones comerciales del departamento (servicios, destinos, presupuestos).
Condiciones:
Graduado/a en Turismo, historia, geografía, filología, relacionadas
al sector turístico y de hostelería.
Inglés medio/alto
Amplios conocimiento sector turístico y
concretamente turoperadores
Conocimiento sector hotelero y restauración.
Nivel medio en otros idiomas como Francés,
Italiano o Portugués, según el área de viajes
asignada.
EXPERIENCIA
Mínima de 5 años, en una posición similar, en
grupos privados, reservas a medida, en
touroperador/mayorista de turismo
Conocimiento de destinos, servicios especiales,
rutas en Europa, Medio y Lejano Oriente, América
Conocimiento de mercado de clientes en Latam,
Global, España